让诚信创造更多财富
    我们第二步,是如何让那些(有)诚信的网商富起来,邓小平说让部分人先富起来,我们希望是让(有)诚信的网商富起来。
    阿里巴巴希望让信用等于财富。几年前也是在网商大会上,我们说我们呼吁银行全力支持中小企业,但是银行有自己的难处。谁没有难处?所有人都有自己的难处,它们的模式很难让它们真正地服务好网商、服务好中小企业。
    所以,阿里准备在这里全面挺进,不是因为我们想挣更多的钱,而是我们觉得在这个时代,我们需要用互联网的思想和互联网的技术,去支撑整个社会未来金融体系的重建。
    在这个金融体系里面,我们不需要抵押,我们需要信用,我们不需要关系,我们需要信用,我们不需要你挣多少钱,我们需要你踏踏实实地为客户服务。
    两年的试验告诉我们,我们几百名员工,完成了给15万家企业贷款,平均每家企业贷到的款是4.7万人民币。这只是刚刚开始,我们将用最好的技术、评价信用,让在座以及无数网商群体能得到金融服务。
    因为你们是中国的希望和未来,对未来的希望,我们做出的只有努力和帮助,当然帮助大家也是帮助我们。我们不希望亏本,我们也不会亏本,不赚钱是不道德的。
    ——摘自《马云在第九届网商大会上的演讲》
    对阿里巴巴来说,诚信是可以变成钱的,一个企业最重要的品质、最大的财富,就是诚信。2004年,阿里巴巴顺利融资8000多万美元以后,马云就已经觉察到:阿里巴巴的当务之急是建立和健全诚信体系。他有一个口号,“只有诚信的商人能够富起来”。
    2012年9月的第九届网商大会上,马云在演讲中说:“这个世界是一个信任危机的时代,谁都不相信谁;这也是一个价值、诚信底线挑战的时代,谁都开始想办法,能骗一把就骗一把,能捞一票就捞一票,能做一点就做一点。在微博上面,我相信对人类的欣赏,对善良的欣赏远远少于对别人的指责,我们都学会指责别人,都学会抱怨,这是个最坏的时代,这没办法,假的、荒诞的,越编造得厉害的东西传得越快,所以这是一个不好的时代。
    “但我也相信,这是一个最好的时代。在这个时代里面,我看见了网商的力量,看见80后、90后的力量。人与人之间都没见过面,但光我们这个市场,就可以卖出一万亿,每天凭信用成交1500万笔,这是这个时代拥有的信任的力量,以前没有的。我看到另外信任的力量,70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品,这也是信任的力量。”
    马云说过这样一段话:“很多人说信用可不可以变成钱,确实信用它不是钱,但它比钱更为珍贵。信用在商业里面,就像爱情在婚姻里面是一样的,没有爱情的婚姻是走不长久的,而且爱情是不能用钱去买的。”
    在马云看来,网商是新经济时代的第一批移民。在这个土壤上面,诚信、开放、透明、分享要成为大家信奉的价值体系,假如不能在心里把“信用越好=财富越好”这个等式树立起来,商业社会永远会欺诈盛行。
    马云说,近两年,已有15万家企业凭借信用记录从阿里获得贷款,平均每家企业贷到的款是4.7万人民币,而这仅仅是开始。未来阿里将用最好的技术、评价信用帮助诚信的网商群体。
    让信用等于财富,就意味着在淘宝上面,每一个好评,每一个差评,对一个卖家来说多么重要,这样,淘宝的信用体系才能逐渐建立。因为只有这样,网商才能成为中国真正进步积极的力量。
    桂小欢是安徽桐城一家布轮作坊的老板,他所生产的布轮是给鞋底打光用的一种专业用品,每个售价在30~80元,一般一年一结账。这次货物送完后,桂小欢的20多家温州客户给他打了13.1万元的欠条。这是桂小欢全家辛苦一年多卖出的产品总额。
    2002年10月底的一天,卖完货的桂小欢从温州乘夜班长途车回安徽老家,为的是抓紧再生产一些布轮发往温州。作为一个小生意人,卖出13万余元的货是一件很不容易的事,谁知,桂小欢的包在回家的车上丢了,里面装着客户们打下的36张欠条,那意味着桂小欢辛苦一年的13万元钱没有了。桂小欢疯了似的找,但还是没有找到。得知这一消息的老伴一下子瘫在了床上,半天都没反应过来。
    没有了欠条空口无凭,那些温州老板会相信自己一个外地小商人的解释吗?桂小欢感到有些绝望,但不去要账,也就意味着自己血本无归了。这时的桂小欢想:“死马当活马医”吧,再回温州一趟,碰碰运气,要回多少算多少。于是桂小欢硬着头皮去了温州,一家一家上门重新补开欠条。
    桂小欢第一个去的是较为正规的泰马鞋厂,经理陈海永知道情况后说:“欠条丢了?多少货没结账?谁收了货就叫谁补个条吧。”桂小欢没想到“要债”居然这么轻松,心里一阵狂喜,马上就去财务室补了条,领了钱。
    桂小欢趁热打铁,紧接着又一口气跑了四家大型鞋厂。这些厂子因为都有存底或电脑记录,不费一点周折,或给他补了欠条或付现款。一上午,桂小欢就收回了3万多元钱的损失,脸上笑开了花,可随即又愁成了苦瓜:因为有相当一部分欠条是一些小厂开的,那些小厂的欠条是随手开的,不像大厂那样有存底,更谈不上什么电脑记录,他们会不会不认账呢?
    桂小欢下午开始拜访那些较小规模的工厂,第一家是个女老板的鞋厂,女老板知道他的来意后说:“条丢了就丢了呗。只要货送来了,我们承认就是,但我记不清具体金额是多少啊!”
    桂小欢心里一阵凉,但又怕一旦闹僵了,她一分钱不认自己也没法,只好小心翼翼地说:“老板娘,你说是多少就是多少吧。”女老板说:“哎,你话不能这么说,我们都靠做生意赚钱,都要讲求个诚信。别以为你的欠条丢了我就赖你的账,不可能的。”后来女老板在桂小欢的提示下想起了金额,痛痛快快地将钱付给了他。
    信用是什么?信用就是金钱。正如李嘉诚所说:“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始。有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚,有气节,对自己所说出的每一句话,做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做得到。”一个诚信的人,一定会得到丰厚的回报,因为他得到了义,即得到了人心,得人心者得天下,得人心者也能得到天下的财富。

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